Condizioni di Prenotazione & Politica di Cancellazione

Vi preghiamo di leggere con attenzione le norme di prenotazione sotto riportate. Ogni prenotazione, dopo la sua conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella stessa, minorenni inclusi.

Prenotazione

E’ possibile inviare una richiesta di disponibilità dal nostro sito o via mail e attendere una nostra risposta. A seguito della richiesta vi verrà inviata un’offerta (non vincolante). La prenotazione è da considerarsi confermata solo dopo nostra comunicazione scritta riportante il prezzo totale del soggiorno e dopo il versamento della caparra confirmatoria, da effettuare entro i tempi concordati. Se il pagamento non viene effettuato nei tempi richiesti, la prenotazione è da intendersi come nulla. La prenotazione diviene vincolante per “Hotel Italia” solo al momento della ricezione di una copia della ricevuta di pagamento della caparra confirmatoria o dei dati della carta di credito sulla quale effettuare il prelievo autorizzato. Inviare copia del pagamento via e-mail (hotelitaliamassa@gmail.com o tramite whatsapp: 3294935895). A tal punto “Hotel Italia” si impegnerà ad inviare al cliente una e-mail di conferma o un voucher riepilogativo da esibire al momento del check-in. La conferma della prenotazione implica l’accettazione dei nostri termini di cancellazione. Le chiediamo gentilmente di controllare l’esattezza dei dati di suddetta conferma e di comunicarci al più presto ogni eventuale anomalia. La comunicazione deve pervenire entro e non oltre 3 giorni dalla ricezione della stessa. Dopo tale termine decliniamo ogni responsabilità per eventuali inesattezze. All’arrivo è obbligatorio presentare un documento di riconoscimento per ogni persona. Per apportare modifiche alla prenotazione è necessario contattare il personale della reception, che farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta. Tuttavia, non ci è sempre possibile garantire l’adempimento di tale richiesta. In caso di spostamento della prenotazione verso un periodo per cui il prezzo è più elevato rispetto all’importo pagato, il cliente è tenuto a corrispondere la differenza.

Pagamento

Condizioni Generali:

E’ richiesto il versamento di una caparra confirmatoria entro e non oltre 3 giorni dalla data di conferma della prenotazione. In caso di mancata ricezione della caparra entro le date indicate, la prenotazione è nulla. Lo stesso vale per il saldo. Nel caso di mancato pagamento della caparra, sarà annullata la prenotazione. L’ammontare della caparra confirmatoria e’ pari al 30% dell’importo totale del soggiorno. Come previsto dal codice civile all’art. 1385, non verrà restituita in caso di disdetta oltre i termini specificati di seguito o non presentazione.

Metodi di pagamento accettati:

bonifico bancario e carta di credito.

Il saldo della prenotazione dovrà essere pagato alla partenza. Gli eventuali extra dovranno essere saldati prima della partenza.
Per pagamenti tramite bonifico bancario indichiamo di seguito i dati:

Intestatario: Hotel Italia s.a.s.
Viale A. Vespucci n 3 Marina di Massa (MS)
IBAN: IT15M0503413644000000000044
SWIFT: BAPPIT21S40
Banca: BMP Agenzia di Marina di Massa

Nella causale del bonifico precisare cognome di riferimento e date del vostro futuro soggiorno.

Inviare la copia della ricevuta di avvenuto bonifico via email: hotelitaliamassa@gmail.com o tramite whatsapp: 3294935895 indicando la data del vostro soggiorno, il recapito telefonico e l’indirizzo email, riceverete conferma.

Preautorizzazione:

"Hotel Italia" si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito prima dell’arrivo del cliente richiedendo una preautorizzazione al circuito di appartenenza. Con la preautorizzazione l’albergo si garantisce la temporanea disponibilità dell’importo totale del soggiorno, o di una sua parte, per assicurarsi che la carta di credito sia valida. NESSUN IMPORTO VIENE INCASSATO. La preautorizzazione scade automaticamente dopo 20 giorni dalla data richiesta e l’importo viene liberato. In caso di preautorizzata con esito negativo il cliente sarà avvertito e la prenotazione sarà annullata. In questo caso l’albergo non avrà nessun obbligo nei confronti del cliente.

Pagamento anticipato, "Non Rimborsabile":

Se viene prenotata questa tariffa speciale, l’intero importo viene addebitato sulla carta di credito o richiesto tramite bonifico bancario. L’intero importo non è rimborsabile in alcun caso. Fate cortesemente riferimento alla vostra conferma di prenotazione.

Prolungamento del soggiorno:

Il prolungamento del soggiorno necessita di una prenotazione addizionale, ed è soggetto a disponibilità e cambi tariffari.

Politica di Cancellazione (prenotazioni individuali)

Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicate per iscritto. Per le condizioni di cancellazione fate cortesemente riferimento alla vostra conferma di prenotazione. BASSA STAGIONE ( 1 gennaio -16 giugno e 30 settembre – 28 dicembre : In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 3 giorni prima della data prevista di arrivo non viene addebitato alcun costo. Per le cancellazioni o modifiche oltre il suddetto termine sarà addebitato, sulla carta di credito data a garanzia, il 30% dell’importo totale del soggiorno prenotato. Questa polizza di cancellazione non è valida per la tariffa scontata “Non Rimborsabile” (in questo caso l’importo della prenotazione verrà addebitato al momento della riserva e non sarà restituito in caso di cancellazione).

MEDIA, ALTA, ALTISSIMA STAGIONE, PONTI E FESTIVITA’ ( 17 Giugno- 1 Ottobre e Capodanno, Pasqua, Fiere, Primo Maggio ecc..):

In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 10 giorni (media/alta/altissima stagione) prima della data prevista di arrivo non viene addebitato alcun costo e la caparra verrà restituita (al netto delle spese di gestione di 5,00 euro). Per le cancellazioni o modifiche oltre il suddetto termine di 10 giorni e comunque entro 4 giorni prima dell'arrivo sarà addebitato, sulla carta di credito data a garanzia, il 30% dell’importo totale del soggiorno prenotato (quindi le disdette comunicate entro 3 giorno dall'arrivo comporteranno l'addebito del totale del soggiorno). Questa polizza di cancellazione non è valida per la tariffa scontata “Non Rimborsabile” (in questo caso l’importo della prenotazione verrà addebitato al momento della riserva e non sarà restituito in caso di cancellazione).

INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO:

Nessun rimborso spetta all’ospite che decida di interrompere il soggiorno già intrapreso e quindi è tenuto a pagare tutto il soggiorno prenotato.

NoShow (mancata-presentazione):

In caso di mancata presentazione si caricherà alla carta di credito data a garanzia il costo dell’intero soggiorno.

Cause di forza maggiore

La direzione declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture, guasti fortuiti alle apparecchiature o ad altre cause di forza maggiore. Si declina ogni responsabilità per danni causati da altri ospiti, da eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie e furti. Non esitate a contattarci al seguente indirizzo e-mail: hotelitaliamassa@gmail.com o ai recapiti indicati su questo sito web o tramite whatsapp: 3294935895, il nostro staff è sempre a disposizione per ogni vostra richiesta.